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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 T' gF,  
Y\^=fbX  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 `hnnD8Kh  
!B5^MSV  
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q{h@JHKj  
[size=3]参加人数:随意 kyRdX!\K'  
'.vVkd 7  
[/size] R#Y;U h_  
f X?BFoS5  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 c8 PXn  
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L,/?E~o  
[size=3]工具  {gCxb'  
]uy; K$kj  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Zvc5UaMHs  
WmjM {z~  
2.    讲师用题目(见附件) @ZIn?f  
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[/size] |}X+D\  
NniJ  
[size=3]讲师向各学员说明: d;Cf|W|  
1nP6{*P#  
ð讲师将故事向学员念一遍; Uj;J0MjIZ  
NiU}JP  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; O%'`.v55J  
h\{^A ~  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 ZUYk}Tp(  
E{6,?K  
ð讲师将故事发给学员; {l4@dc  
<[bk}?B#  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 p>;=LH  
~\`X{yg#  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 s5EMXA  
KC}YV8  
[/size] liwZF(.r  
X@ZnS<BJH  
[size=3]共同讨论 Q$7anI{ n  
5 PgzUIr  
论题可以是 mqYHWH4  
WOuFEyjV  
l你对交流是否有新的认识 IlEKk/l&Y_  
Ut;HJ*Te7  
l对人的听的能力是否有什么感想 -"gu"00v  
)pL FGG  
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[size=3]参考 sN b%-8  
d};%o`AQ  
这一游戏可用在 .'_xRjl?!  
Wd++;JtQg:  
l交流技能 %](  
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整个练习需时20分钟左右 7(;5CcY   
o.(P  
附件一 o7`c0p~;S  
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'KTzhdSAu  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 X_aa Mqw  
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一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 a#-K'zVbm`  
A8LDs 9  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 i0>A1UWSbq  
gr{7u'24  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Y/bv '\ ?  
Y={T/mY  
2.      抢劫者是一男子。 J  q-E}#  
L|6FG?O#  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 [nX_6jlY  
H1|JlXaE5  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ZW}Lf=ENSd  
v)% NAKA  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 5@_&'|/  
lf9WFfxt  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 a23O7npjs  
wjN>>"'  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 F,}C{({K  
'VLkiyTfQ  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 [TZd|Fs>  
K) NAK[(,9  
9.      抢劫者打开了收银机。 375-Op9T  
u\ 1Z~?v  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 z,"x@/B  
3q)`O'|<  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 dd0&V`  
h< *lr  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 /aT<9{w=  
*~ 2+xkb  
  对  错  ? ,4S)6.`9  
#>_$%RaL  
  对  错  ? I>S~\fgm  
Q/Z~z ;  
  对  错  ? ^H{$n 4c  
FYN!Ho.C  
  对  错  ? DQeN#9wuA  
eL F{8jwCI  
  对  错  ? OyBIC;Y  
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  对  错  ? 6'>L\J"  
QA-1"Jy7  
  对  错  ? 8"4P~TQ  
$W;O %V-  
50g2!*  
  对  错  ? _8B[Oc(qP  
t3rfYc|  
  对  错  ? f8yV[_+  
-Psv@jIW  
  对  错  ? ga+2(}  
-zl67gcr  
  对  错  ? "/#5*vP  
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  对  错  ? ,&U}i7:%q  
p:h<]'pS  
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[size=3] )>@W^  
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附件二 (答案) oQZDM58  
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[/size] 3P,a 2I)  
quN_PM  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 mh4}q  
ufu3yd>0  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 VI|quB/  
( V@$J  
[/size] 6^%3t &t  
Gwz`]Q5O  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 3Xw2D;|;  
GORp6IEsN  
2.      抢劫者是一男子。 1e)qpgW;  
C>fK}LQj  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 XAh22  
NnFb/QKh  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 z6i*AAqz  
A#G:W\_  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 =VUz  
Y{[zdID*  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ]}gl%h0  
87A^ *]D  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 O E_|!+  
* pwk]zdW  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 rTzff%MZ  
,TOFZ%Xk  
9.      抢劫者打开了收银机。 '<_dfT\PU  
;f'-(  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Pg5_%8Z+ s  
"&Htj F  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 b&~c%k{^  
?c3B@/O/{  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 HXtxQuxAS]  
XmPNsR4  
对  错    ? ev{ tnd5  
*25-m=>  
对  错    ? )8h )B[W)  
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对  错    ? HiV]!$^"  
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对  错    ? %(['ML6  
g{d\r-w {z  
对  错    ? zE?bpZeoXT  
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  错    ? HK>.fQ;S  
S= @wW  
对  错    ? lK~FO.~ N  
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对  错    ? iKT&Xyy@  
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对  错    ? fglNO&X  
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  错    ? }'Geb!h '$  
TB8)Vq\@  
对  错    ? (cT:\ -*:  
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对  错    ? {vIXHAJ}  
`N&U/W 6  
[size=3] 12!D0,bH.  
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附件三 答案说明 7(qrD]_wu>  
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1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 e<?Y#SHg  
/%.Ek|  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. &Bh("9  
R;q9c N|  
2.      抢劫者是一男子。 f.z%m? w:J  
>RDE{ B<  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ^('|hrz?!  
C* $9%xFh  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 X(k2e, ")  
;d5eMEK`  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. B,zSJEN  
}=(gQ,BQ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ta =1&`  
.^.ST!4LtG  
不确定. 店主的性别不确定. A#$jsNV?w  
,TM  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 (qlFy ,  
~Rr5R1K  
不确定. 不知是谁倒出来. UX6ZG /4  
PuI8JHF  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 TAMOU  
eVXnw%|  
对. K6/@N-"  
=\(&mR->  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 KKsk^*#  
0j7iGVC(c  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. $Q^J  
uVO8oo1.>  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 -h-^V0  
0y`zwcmuN  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. ) t cU-U  
3 *mi4lq  
9.      抢劫者打开了收银机。 9h/uz="6  
Y[FDE   
错. 是店主打开收银机. Na'Jm"%u  
y]3q TD  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 cS "{AYM+  
Fyj4mMrV]  
对. wDdQ  
71@zM7`+  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 ima9fJ8  
9Zba.1oo;  
不确定. 不一定是抢劫. LZ>_ MMfm  
G J2VxI:  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 zX5@mcSNF|  
EkxMgo}R  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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