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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 @ h<yhvWn  
-u5 U$6  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 K~h  dY|  
/$lv`[!  
[/size] tuH@ ?dd  
ss7t1UbI5  
[size=3]参加人数:随意 +(4_HhB  
yK$D\2}  
[/size] U+?~7#J  
vK+#6"  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 n>lr#_3;  
ij`Y:  
[/size] ).Y {9;9r  
BQu=(\0O  
[size=3]工具 v=VnV^dS  
PJYk/):n  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) ed|IEA |0  
<dB/n o|  
2.    讲师用题目(见附件) IODj`OBU  
U+`J9i*  
[/size] u+a~uQLW  
iFD=mNc  
[size=3]讲师向各学员说明: 'f"g}8/  
%;I#*--d  
ð讲师将故事向学员念一遍; jbmHM~_I  
iYE ~naE0A  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; KW%nExUW'  
oBci)]2.  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 5k- bL\  
$6E_WBX)  
ð讲师将故事发给学员; Jy=V  
OHu2!sn 5  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 BuMg0{2  
6\D N?  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 O0 IAq  
D(a 5  
[/size] 0or%X^  
@huq*"`X  
[size=3]共同讨论 G!uCm' R  
q*6s|g oh  
论题可以是 =,7wE  
( x!N  
l你对交流是否有新的认识 }UW"g+9l  
C0 )70ey  
l对人的听的能力是否有什么感想 /_xjYm  
7J.bKo  
[/size] FYzQ(F#t  
W\We+6<@@  
[size=3]参考 ! M M>p;]%  
CaXg ^yH7  
这一游戏可用在 U-KGa|cI  
_UHO}],  
l交流技能 %^8mF>D  
RQJCG  
整个练习需时20分钟左右 iyRs,6T`0  
Ndw"z:|  
附件一 z /];<  
BxTz<I]f  
[/size] lI)OMm]16  
i[l1*Kn  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 /"s|dve  
\ [^I Lib  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 4VvC"0vysL  
i &.SLkV  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ex[X#06yJ@  
B|0.Q.=$'  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 bF1VeXx<*  
Z9*6k Wf  
2.      抢劫者是一男子。 B` B-a0R  
)P!q%5ho!r  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 2:4oHH  
EOWiS j`<  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 5 d0aNi$#  
UAOi -C+B(  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 uDxl J<DXI  
\vvaq)!R  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Ix^Lxg+}  
gM1\z$n*  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 @ Zy~iA  
ACUK.O  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 QwBjd$F;  
jXY !k n  
9.      抢劫者打开了收银机。 ~ovk@_m  
/2*2j=<+Zw  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 u)%p*Y=  
7jS9~q 2v  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 uz o2E!H-  
8FA1 iwU  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ZuWmT   
ec>z8z8XG  
  对  错  ? D}Ho_ ?DJ  
JWL*#i'  
  对  错  ? /j3fBWn:@  
!C<.h1aD!  
  对  错  ? ~1oY:  
[BhfGQ4@C{  
  对  错  ? YbRuI<  
pv+0ld#D  
  对  错  ? 3lbo9^F  
>$2m'v`  
  对  错  ? NY<wh`gY  
zP4D%]3  
  对  错  ? yw;a:$  
J0!_*0Ye$  
u =BvEt[7  
  对  错  ? U s21$E:  
]caiMq|W  
  对  错  ? Z/ Ze'O  
q'SIhj9 -  
  对  错  ? k5t}L  
pz]G2KThS  
  对  错  ? PMi'c4{lVB  
+5_buk  
  对  错  ? P'V ^  
'+cm\4Mj  
HtD fkg  
[/font] 'X\!LJk  
[size=3] I)~S]$d  
j}/)R>N  
附件二 (答案) %<o O9o/  
a tyx  
[/size] @|3Z{I'<a  
wtVV\..  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Q^hzb$j=  
X:n/q\Br  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 &SioD6$  
]6iaX$l X  
[/size] ="+>A^7Q  
 zW[B  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ]SaW>&  
spBg4o  
2.      抢劫者是一男子。 eop8f  
S}2pa..k  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 w- S=]t:#k  
MCm8_9'O  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 &z@G?IP  
<D]G+c}  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 @m]c[odTTy  
V~['IlS~  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 V G*&ROD  
N _T|VF^  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 gG#Jn\u~  
uRjT{hPi  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 8n ZE|=:  
pY+K9 S  
9.      抢劫者打开了收银机。 ==a_C,WV  
oU)-u@K  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Uplz Ze)=  
> <bDP  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 -gXbeYu  
:1r=u9|0  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 w]Qtt\-  
5$pt)DaF  
对  错    ? fsp2f`+xW  
TUZ~b!7  
对  错    ? _na; a4{FZ  
crV-$>~P,  
对  错    ? ;/v+GQ}Z  
G:Q Dtu{K\  
对  错    ? *Z <7%SXg  
&!u q:dy  
对  错    ? dBqpUbT"  
[FvWx1  
  错    ? SHb0 b5F  
\[,@%:  
对  错    ? #|ix N~(  
^}f/v Ss  
对  错    ? <r-w2<  
&%1lDML  
对  错    ? @yv(AjF6  
'QGN_=.pu  
  错    ? yS%:<# f  
f[GaCf=RJ  
对  错    ? >oC&dEVx  
$"gG:fE  
]y,3 z{'  
Xaid\V:y  
对  错    ? *E>P6l:BRR  
>ni\$0fU  
[size=3] $M`&3jmL  
:8<R&OYLc  
附件三 答案说明 D$3Ygr"  
3|)ObH%5Z  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 WQwj(Y/<9v  
5,Xkf z!  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. %X6N{\V o  
p.K@Y.  
2.      抢劫者是一男子。 $|+p)l"L  
Z2_N},!lNH  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. +aij !L:1/  
F$2= j2  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 #UzW``OJ  
n=A1 4= tH  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. 5/D%m+  
}'GB=gfzv  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 H9=' *Cj  
e4i=2Ab8T  
不确定. 店主的性别不确定. Pu%G8PI3K  
+oy@) xv~  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 kp O:Tr  
0rt? b  
不确定. 不知是谁倒出来. up fGS0xjS  
|C! cOS  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 yIy%FI$*/  
gLDDx|?O 7  
对. d"?Fj58/.  
5N d`s  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 V2/:  
B< D( eeZ  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. ~.=`tbXIS  
q_UA@T5g  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 RFEh:?~|  
P?&[tg`  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. 7krn4{0s*  
'ZL Au#L  
9.      抢劫者打开了收银机。 hV  =oB`  
!U7\PK"  
错. 是店主打开收银机. 1 ]<[  
0 +#9D{!K  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 =O,G|TVW.  
Yv J.L)4  
对. P-[GHd  
 :m>X@DJ  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 %sxFVrXz  
oOz)DA;&"  
不确定. 不一定是抢劫. )(UUN w2*s  
db[$cV-cZ  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 zrAp;oHE  
jX *a_  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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