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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 t)hHq4i}W  
:Fv@}:  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 >jpDHN,1'%  
R)%z&2  
[/size] lq/1ccmY  
_j5!V[NHN  
[size=3]参加人数:随意 h@ \L|#  
n.Z5~$u}X  
[/size] /Ad<Zd^r  
D9A`49  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 \d2Po0JgpK  
pf"$G++uu  
[/size] JP67}X  
^ JhOR%9  
[size=3]工具 jA5_v\  
{> \2jU`i  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Sn`#TPVG  
+IGP/;AIs>  
2.    讲师用题目(见附件) f2?M o3x  
w; cEdlk=  
[/size] QoUu`qq  
K0wq\n&nr  
[size=3]讲师向各学员说明: iX,P$6=b  
gB {"6b  
ð讲师将故事向学员念一遍; _V<_'&x  
-vD7b(  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; bE>[R<CkYZ  
%PLj>b  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 Q%22EZ Z  
FWvM ^QO  
ð讲师将故事发给学员; ` ^%B,]=  
~`gyuO m  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 }Q\;-L k  
@@$'+  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ,1vu u" M  
lT#H\jGO^  
[/size] 61r^D,Ux~  
9njW{f)(  
[size=3]共同讨论 D;)0v5Q  
,F,tOSDV  
论题可以是 VFou(TN%Si  
ctU_$  
l你对交流是否有新的认识 HD,GooJ  
%d<Z{ n  
l对人的听的能力是否有什么感想 =c^R!k(  
8v3Mz`Q&&  
[/size] x".$m\8  
8yllKvU  
[size=3]参考 *+8uq$ocB  
#HeU3OLV@  
这一游戏可用在 |(I,q<\r  
q2i>W:1  
l交流技能 a#YJXjv24C  
s~>k:#}  
整个练习需时20分钟左右 i-_/Ey  
h%Mo%gos  
附件一 A(x*KF.  
9WRo<x  
[/size] OBP@O;X;w  
 5(1'  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 TK|w-x^91  
ELwREan;/  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 G-NI"Qn  
r1K7r_o.  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 c4eh!Q(  
H2U^jj)  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 RdSH f  
9JY7[)I;  
2.      抢劫者是一男子。 OD>$c`]  
6lQyMLr,  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 gKIV8m~p?  
'`@* Od  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 H\OXG[  
IA0s\ER  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 U|fgN%J  
V640 \uS  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 !2/:'  
CWl2;eB}  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Dv_ofJtJp  
1tN QT  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 n/rp&X  
3//&}"@  
9.      抢劫者打开了收银机。 0TjT}RW)  
wH Z,]t`  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 WkQh3tRf  
_cg7N!a  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 T%tb/\I j  
%CTAH5Dr   
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 9F b1gSZ  
jNUUZX$  
  对  错  ? Zf7A i'  
5pRy- `lmb  
  对  错  ? >e8aK&(r  
/vaZ:My>i  
  对  错  ? ecTfg#  
BfT\&2  
  对  错  ? <*rVGu"6  
b5:m3dzb  
  对  错  ? =2Xad])  
;*Y'a1i  
  对  错  ? lt :zUQI&  
z46z@|$  
  对  错  ? A02245,,G  
Ua)[E<4,  
y7Y~t]{M}  
  对  错  ? >n]=;'T*  
Rz~5~c  
  对  错  ? 0f~e}e(53  
Anw0hI x2  
  对  错  ? T>I,>b,  
I[R; C'O  
  对  错  ? _'Q*R IK  
13,aJn[  
  对  错  ? 3Bp~M1_h  
b: WJ*1  
JHDW  
[/font] p5jXDH&W  
[size=3] EmP7=kl <  
X%lk $\t  
附件二 (答案) cWxRdJ(PQ  
!F=?}!96RB  
[/size] |o=:C:  
0WFca .   
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 gQYYLV'{U  
>Jy/i ' ]j  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 Xaj}gQ->s@  
7mK:#dC  
[/size] Q~BH@MBN  
?~va@N   
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Lc} ;1q  
# *d(`;  
2.      抢劫者是一男子。 tLe@,Jn0  
2g>\Rnd:/<  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 a`lOSSS  
8%AU+  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 _Vby#>7f  
DRf=:PcwW  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 7|{D!0U0  
x/uY{snWq  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 XWi_gDf.  
\G(y71Pnb  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 {S}})A`c  
cQ16<8Z  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 lo)t2j9e!  
apo$Zofn,  
9.      抢劫者打开了收银机。 ibQn&GH3&  
s((` C%h  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 D `Rk0+e  
g/212P]  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 `OGt.q=  
UkM4[sx  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ^\'|F ^{  
.pC0mw5Z  
对  错    ? \5JNScfN  
p8[v?t1RH"  
对  错    ? R$.<JR@S  
Jh]w:rqp Q  
对  错    ? T2Xz{FiSE  
4p'e NF  
对  错    ? r1/XY3YW'  
:ql]t}  
对  错    ? DBN/?6j P  
CNr9?DN  
  错    ? q+i>"  
AK'+OXt  
对  错    ? oUR'<&6o  
9W 0>wwKS  
对  错    ? v#+v~U,  
+Q(6M} (  
对  错    ? 3vs.k.!  
\l5&z%q:p  
  错    ? Wj Qz&  
WcF}T )$  
对  错    ? In / g  
#4\C"/ RqR  
5=>!bf  
WnQ^OR-b  
对  错    ? ?}\j|^[-3  
=5GlMJ<1  
[size=3] )eUma.\  
2zoRCmk}#  
附件三 答案说明 8 :ZFidsv  
:|kf!T;  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 *oC^xUU  
}B,0&SCG  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. bnK+]Fj  
pD-wHks  
2.      抢劫者是一男子。 _~nT9h&>1  
uvL1V=H`g  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. I {On7R  
N lTI|Mb  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 N-4i>/I  
z1F_1M8e#  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. Tj6~cw~%  
Y)BhN7<=8  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 F-=b Qlps  
Aq4yQzN  
不确定. 店主的性别不确定. oK_)PIin  
SyW'ye  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 1\|a*kDau*  
[MNBh9Y  
不确定. 不知是谁倒出来. z w|PaUe.  
OAP?(H#K=  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 { n K@ U  
jeNY'F  
对. s){]^qOd!  
Bu9;)"'  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 5VB\+u  
0D"ti=j$  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. wOAru?1_P8  
5prwRe9  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。  <^Zmbb  
w1M%>"*  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. '5#4 &(hm  
Fu-w]yH  
9.      抢劫者打开了收银机。 5TUHD0!21v  
JdLD`hT9fk  
错. 是店主打开收银机. cvYR>  
_Af1K  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 gg8.Z  
MOD }++h  
对.  TH[X  
Og'ZtE75=  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 / -/EV%s,  
'kz'}FBgq  
不确定. 不一定是抢劫. MPH)dSF  
6I*E&e  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ^0Au&y  
Rr&p<m|-5%  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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